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HP打印机和多功能一体机对49.XXXX错误进行故障排除

来源：易点云 责编：易点云编辑 2021-07-21

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HP打印机和多功能一体机 - 对 49.XXXX 错误进行故障排除

问题分析：

当 MFP（多功能打印机）或单功能打印机尝试执行设备固件无法执行且可能未设计为处理的操作时，可能会显示 49 错误。

1、打印或扫描包含不受支持的打印机命令的文件。

2、环境和与设备交互的独特组合。

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故障解决：

通过打印机的控制面板，禁用无线打印（如果配备）。

 关闭打印机并拔下网络和/或 USB 电缆。

 如果您使用的是电涌保护器，请将其取下。将产品直接插入墙壁插座。

 打开打印机电源，打印机是否返回就绪状态？

 如果否，您的打印机需要维修，请联系官方。

 如果是，则打印内部页面，例如配置报告，以演示打印机功能。

更新最新固件。

 尝试将 49 错误与特定连接类型（无线、USB、LAN）或文件隔离：

 只需通过 USB 连接和来自 PC 的简单测试文件来演示打印机功能。

 将打印机连接到网络并发送相同的文件。

 根据您的发现继续进行下面的故障排除。

 如果认为特定文件是 49 错误的原因，请尝试：

 使用不同的打印驱动程序。例如，如果您使用的是通用打印驱动程序 (UPD)，请尝试使用 PCL 5 或 PCL 6 驱动程序打印相同的文件。

 保存时更改文件格式。例如，在打印前将文件另存为 PDF 或其他文件格式。

 如果扫描时出现错误，请尝试不同的分辨率或以不同的文件格式保存。

 如果 49 错误似乎不限于一种连接类型或文件：

 您的打印机需要维修，需要联系厂家。


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