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处理思路：
1.BIOS/UEFI检测界面键盘是否可以使用
2.刷新bios测试
3.重新加载键盘驱动是否有效
4.恢复或重装系统是否有效
解决方案：
1、若进入BIOS\UEFI界面可以复现故障，判断硬件故障，建议插拔键盘连接线测试。
（1）若进入BIOS\UEFI界面可以正常使用键盘，建议优先卸载键盘驱动重新加载测试，无效的建议恢复系统
2、刷新bios进行测试。
3、进入系统在官网上，下载最新版键盘驱动尝试。
4、重新安装完驱动还是复现的话，则重新安装系统尝试。
