全部商品分类

限量特惠
固定资产盘点
企业回收
服务专区
客户说
热销配件
首页 > 电脑硬件 > 笔记本

笔记本CPU温度高/机器发热/CD壳烫手/风扇声音大问题

来源：易点云 责编：易点云编辑 2021-06-19

1.png


最近接到一些新品，特别是X1 Carbon 2020 反馈CPU温度高/机器发热/CD壳烫手/风扇声音大等问题。


解决方案：

后端针对此类问题作了一些测试，发现Windows 更新或者Lenovo vantage/联想电脑管家更新是机器在无大负载软件的运行情况下发热和CPU 温度高的主要原因。

由于微软的政策，新机解包后，只要系统联网，微软即会推送系统更新，联网和下载的过程中系统负载加重，CPU温度升高（一般可到8~90度），C/D壳的温度也会随之增高，风扇加速旋转声音较大，这些现象都是正常的。而此种情况一般是后台自动更新，用户不清楚，所以会认为自己没有作任何操作机器就出现温度异常升高风扇突然狂转等情状。

 

我们也同时参考了行业产品数据，每当微软开始推送windows 更新开始，其他品牌的散热方面的评价也都有同步下降。

 

前端接到此类问题咨询或报修，请按以下步骤操作：

1.     话术解释：机器的温度会随着机器的负载而波动：如联网下载，安装驱动，系统更新，以及运行其它高负载软件等都会导致温度增高。但是我们的机器都是经过严格的测试出厂，是符合行业标准的。

我们的产品为了更好的客户体验，特别根据客户常用的使用场景，设置了三种电源管理模式（按知识库183118 指导客户根据需求调试不同使用场景下的电源模式）

 

2.     可以引导用户后续在没有其它操作温度异常升高或风扇突然转的时候，在搜索栏查找打开“windows更新设置”和“Microsoft store”，看是否有正在更新的项目。

1> windows更新设置

1.jpg

    查看更新状态

2.jpg

2> Microsoft store微软应用商店

3.jpg

4.jpg

3>  “Lenovo Vantage”“联想电脑管家”等下载更新时也是一样会导致温度升高，风扇加速旋转。

3.     增加散热硅脂均匀地涂抹在散热片上调试，建议客户良好的使用习惯，例如不要放在腿上操作，勿堵住出风口等。

4.     如果以上操作后客户还觉得有问题。站端可用红外温枪测试C/D壳的温度（注意不能测试机构缝隙温度），低于50度请正常解释为主；50度或以上请拍照升级L2处理。

切勿单凭主观感觉温度的高低给随意换机或换件。

上一篇： 笔记本闪屏Logo不消失的维修指导 下一篇：Thinkpad产品散热及风扇噪音优化电源模式的说明

猜你喜欢

ThinkPad L490 L590 新机开机或重装系统后首次开机慢
ThinkPad L490 L590 新机开机或重装系统后首次开机慢
ThinkPad L490 L590 新机开机或重装系统后首次开机慢Intel确认老版本的AMT固件存在已知问题导致此现象操作步骤更新AMT固件至12.0.64...

笔记本电脑发出像打嗝一样的声音
笔记本电脑发出像打嗝一样的声音
1、先看笔记本是不是没放平，2、拆下底部看看是不是固定风扇或主板的螺丝松动。3、如果都不是就通电开机听一下是那个部位在响，针对位置进行分析。4、如果是硬盘滴滴答...

ThinkPad笔记本在插拔适配器时出现黑屏现象的技术指导
ThinkPad笔记本在插拔适配器时出现黑屏现象的技术指导
故障现象：ThinkPad 部分机器在插拔AC适配器时，会出现2秒钟左右的黑屏现象，然后恢复正常。影响机型（不仅限于以下机型）：ThinkPad全系列，配备In...

联想笔记本小新屏幕不清晰 软件字体模糊解决方案
联想笔记本小新屏幕不清晰 软件字体模糊解决方案
联想笔记本小新屏幕不清晰，软件字体模糊解决方案:如果不需要放大显示，可以通过以下2个方法调节，一是设置文本放大为100%不进行放大显示，二是禁用某个应用的缩放功...

Thinkpad历年老旧型号无线开关位置汇总
Thinkpad历年老旧型号无线开关位置汇总
问题描述:早期ThinkPad的机器遇到无线网络红叉或者无法搜索到无线网络，使用键盘上的无线开关无效，需要检查一下机器是否有无线硬开关，打开看下是否可以解决网络...

服务导航

笔记本电脑 主机 台式机 一体机电脑 显示器 平板电脑 手机 投影仪 打印机 键鼠 内存 硬盘 电源 其他配件 安装升级 维护保养 驻场服务 网络服务 无忧服务 软件
办公设备服务 更多>

咨询导航

操作系统电脑硬件外设数码工具软件