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机型：MacBook Air (M1, 2020) ，客户反应微信，企业微信，QQ没有信息提示音，电脑播放声音正常。
常规检测无问题，硬件检测也正常。
解决方案：
升级系统，由于网络原因，很慢，没有升级成功。
联系苹果客服，尝试新建用户账户，新建后登录新账户，声音问题解决。